現代のベーシックカジュアルウェアブランドであるMUSINSA STANDARDは、海外の顧客向けにカスタマイズされた店内サービスが、オフラインでの売り上げの伸びに大きく貢献していることを確認しています。
MUSINSA STANDARDは、江南、明洞、城水、漢南、弘大などのソウルの主要ショッピング地区で海外顧客向けの店舗を運営しています。世界中の訪問者にショッピング体験を充実させるため、このブランドでは、△現地での税金還付 △自動外貨両替機 △荷物保管 △多言語の店内アナウンス、△外国語のパンフレットなど、さまざまなオフラインサービスを提供しています。
海外の顧客のショッピング体験を向上させるために設計されたカスタマイズされたサービスに牽引されて、外国人買い物客からの売上は、サービスが導入される前と比較して大幅に増加しています。4 月には、ソウル中心部にある 5 つの顧客重視のグローバル店舗で、海外顧客の売上が 2 月と比較して 160% 増加しました。現在、外国人顧客は総売上高の約 50% を占めており、明洞店は 60% 近くに達しています。
特に、MUSINSA STANDARD 漢南店は、3月下旬に外国人客専用の荷物預かりサービスを導入し、自動外貨両替機を設置して以来、好評を博しています。4月の店舗の海外顧客への売上高は、これらのサービスが開始される前の2月に比べて3.3倍に増加しました。
MUSINSA STANDARD の関係者は、「お客様が空港で追加の手続きをすることなく、店舗で直接税金の還付を受けることができる、即時税金還付サービスが最も好評を博しています」と述べています。さらに、「MUSINSA STANDARDを訪れるすべてのお客様に、より便利でシームレスなショッピング体験を提供するために、特に観光客の需要が高い地域で、カスタマイズされたサービスを引き続き拡大していく予定です。」